Problemone con The Sims 3!!!

Salve a tutti!
ho un mega problema con the sims 3 in pratica non mi va più il cd perchè è rovinato, il gioco è gia presente nella libreria perchè lo avevo messo quando l'avevo appena comprato, ma quando premo su download mi dice -spiacente si è verificato un errore nel tentativo di scaricare il gioco, prova più tardi- e continua a ripetermelo
poi ho cliccato sulla rotellina e ho fatto riscatta codice prodotto e mi dice SESSIONE SCADUTA
che cosa devo fare?????? aiutoooo

postare in angolo tecnico come prima cosa, sposto.

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