Recupero Gioco da Origin

[CareFree114]

Spero di aver inserito il topic nella sezione giusta, ero abbastanza indecisa .
Recentemente ho comprato da Origin l'espansione di The Sins 3 - Into the future . L'ho istallata tranquillamente sul mio pc ed oggi ho deciso che volevo istallarla anche sul mio portatile.
Arriviamento al problema :eseguo l'accesso su origine vorrei provare ad istallare l'espansione , solo che fra i miei giochi non è presente e di conseguenza non riesco a recuperare il gioco.
Anzi se provo a cercare l'espansione me la fa ricoprare XD .
Sapreste aiutarmi?

[Twilighterstar88]

Sicura di avere un solo account Origin e di aver fatto l'accesso a quello con cui avevi acquistato Into the Future?
Avevi registrato il codice dell'espansione anche sul sito ufficiale?
Nella cronologia ordini (che trovi in alto a sinistra -> Guida / Cronologia ordini), ti risulta?
Hai ancora la mail che ti è arrivata all'indirizzo di posta elettronica (associato all'account Origin) con il codice del prodotto e il seriale di registrazione?

Scusa le tante domande, ma è davvero strano...

[CareFree114]

Sicura di avere un solo account Origin e di aver fatto l'accesso a quello con cui avevi acquistato Into the Future?
Avevi registrato il codice dell'espansione anche sul sito ufficiale?
Nella cronologia ordini (che trovi in alto a sinistra -> Guida / Cronologia ordini), ti risulta?
Hai ancora la mail che ti è arrivata all'indirizzo di posta elettronica (associato all'account Origin) con il codice del prodotto e il seriale di registrazione?

Scusa le tante domande, ma è davvero strano...

Il codice doveva comparire da qualche parte?
Perché mi ha fatto l'istallazione tranquillamente senza chiedermelo. E' la prima volta che acquisto su Origin , quindi non sono molto pratica.
Per quanto riguarda l'account, mi sta salendo un dubbio, dovrei provare con qualche altra email, forse ne avrò utilizzate due (grazie)
Adesso controllo anche la cronologia degli ordini!
Ti ringrazio ancora! Vi tengo aggiornati

[Twilighterstar88]

Il codice doveva comparire da qualche parte?
Perché mi ha fatto l'istallazione tranquillamente senza chiedermelo. E' la prima volta che acquisto su Origin , quindi non sono molto pratica.
Per quanto riguarda l'account, mi sta salendo un dubbio, dovrei provare con qualche altra email, forse ne avrò utilizzate due (grazie)
Adesso controllo anche la cronologia degli ordini!
Ti ringrazio ancora! Vi tengo aggiornati

Si, quando si fanno acquisti su Origin, subito dopo aver pagato, arriva una mail sull'indirizzo di posta elettronica ad esso associato con la fattura e il seriale di installazione/registrazione, anche se di fatti non viene richiesto durante l'installazione del prodotto, ma che ti serve per riscattare il prodotto anche sul sito ufficiale (di solito per avere accesso ad eventuali contenuti esclusivi nello store, associati al prodotto acquistato)
Di solito quando acquisti un prodotto su Origin o quando riscatti un codice sul sito ufficiale, ti appaiono tutti nella libreria di Origin...

[CareFree114]

Ok confermo che ho creato due account .
L'unica cosa, controllando sulla mia email, ho l'email che mi ha spedito Origin ma, è solamente un'email di benvenuto . Non c'è nessun codice seriale. Possibile?

Rettifico, adesso che posso vedere il gioco dal carrello di Origin, mi da anche il codice seriale. Bene direi che ho risolto!
Grazie mille per l'aiuto, sei stata gentilissima.

[Twilighterstar88]

Ok confermo che ho creato due account .
L'unica cosa, controllando sulla mia email, ho l'email che mi ha spedito Origin ma, è solamente un'email di benvenuto . Non c'è nessun codice seriale. Possibile?

Rettifico, adesso che posso vedere il gioco dal carrello di Origin, mi da anche il codice seriale. Bene direi che ho risolto!
Grazie mille per l'aiuto, sei stata gentilissima.

La mail di benvenuto ti arriva quando crei un account. Quando invece acquisti, ti arriva proprio una mail con il riepilogo ordine.
Ad ogni modo sono contenta che hai risolto