Problema con l'exchange, non riesco più a scaricare

Ciao a tutti... Da qualche giorno non riesco più a scaricare dall'exchange perchè mi compare questo messaggio:
Installazione fallita: assicurati che il tuo gioco comprenda gli ultimi aggiornamenti del software e riprova.
Ho controllato sul pannello di avvio in "aggiornamenti di gioco" e c'è scritto che il gioco è aggiornato. Che devo fare? --pianto

Il pannello di avvio rileva solo le versioni del gioco base e dell'ultima espansione/stuff pack installata e non le versioni delle espansioni/stuff pack intermedi...

Cortesemente posta tutte le informazioni richieste da questa guida -> AIUTATECI AD AIUTARVI:click: (non omettere nulla), poi aspetta mary o eliviola... : MrBlue :